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网店运营专才.doc 6页二手自行车交易网

  网店运营专才模拟试题

  姓名_冯娜__________ 淘宝id_____________ 分数____________

  一、判断题(每题1分,共20分)

  (错 )1、淘宝的商品描述字数是没有限制。

  (错 )2、如果卖家不同意退款,淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理 。

  (对 网店运营专才.doc 6页二手自行车交易网 )3、做为买家得到的好评达到251-500分会显示一颗黄钻。

  (错 )4、淘宝网的卖家必须使用推荐物流发货。

  (错 )5、编辑宝贝描述时,为了提升效率,可以用word编辑好文字内容,再复制到描述里。

  (对 )6、顾客进入支付环节后,需等待15分钟后才可以重新进行编辑,修改交易价格。

  (错 )7、在网站中的商品图片,用得最多的图像格式是GIF和JPEG.

  (错 )8、对于B2C企业来说产品种类越多越好,因为可以满足消费者多样化的需求。

  (对 )9、在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由卖家承担。

  (对 )10、电子商务中商品标题、图片、商品描述以及客户评价便是商品的呈现。

  (对 )11、网上开店所需数码相机的像素越大越好。

  (错 )12、商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。

  (错 )13、新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位。

  (对 )14、因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服,所以阿里旺旺属于在线营销工具。

  (错 )15、商城店铺一般是用拍下宝贝后修改商品价格的方式,与客户达成议价协议。

  (对 )16、ECShop是Comsenz公司推出的一款B2C独立网店系统,适合企业及个人快速构建个性化网上商店。

  (对 )17、店铺留言需要卖家回复以后才会在店铺页面显示。

  (错 )18、商品发布的形式有三种,分别是:一口价,拍卖,团购。

  (错 )19、货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大,只要能装入商品就可以了。

  (对 )20、CRM(客户关系管理系统)是本着对客户进行系统化研究的思想,完整的认识客户的生命周期,管理与客户的相互关系,改进服务水平。

  单选(每题1分,共40分)

  1、实名认证后发布多少件商品可以申请免费开店?( C )

  A、5件 B、8件 C、10件

  2、下面电子商务网站中属于B2C网站的是? (C )

  A、阿里巴巴 B、拍拍网 C、当当网 D、新浪网

  3、关于编写货号的描述,哪个是不正确的?( C )

  A.编写货号最简单的编号方法是商品属性*序列数

  B.品牌商品一般都有厂家编写的标准货号,我们可以不再另行编写

  C.服装类商品因为款式繁多,所以编写货号越复杂越好

  4、淘宝网的评价是怎么计分的? ( A )

  A.一个好计一分,中评不计分,差评扣一分

  B.一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分

  C.一个好计二分,中评一分,差评零分

  5、商家要开展电子商务活动,应该用(C )作为其主要的生意平台.

  A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购

  6、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售?( B )

  A、1件 B、4件 C、不限

  7、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位?(B )

  A、10个 B、35个 C、不限

  8、推广和营销是两个不同的商业词汇,简单来说,网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用?(A )

  A、知道我们;选择我们 B、选择我们;知道我们 C、吸引人气;规避纠纷

  9、修改评价的入口在哪里?(A )

  A、评价管理 B、维权管理 C、钱掌柜

  10、旺铺自定义页面最多有几个?(B )

  A、5个 B、6个 C、8个

  11、交易结束后,一方做出了好评,如果有效评价期内另一方未做出好评,则 ( D )

  A.系统默认为中评 B.系统不做出任何评价 C.系统将取消这次交易所有评价 D.系统默认为好评

  12、支付宝交易管理中,卖家可执行操作的修改价格主要是指?( B )

  A.工本费 B.邮费 C.交易手续费 D. 配件费用

  13、宝贝三要素是指哪三个?( A )

  A、标题、图片、描述 B、旺旺、支付宝、描述 C、图片、支付宝、旺旺

  14、消费者在进行网上购物时,什么行为可以有效降低客户的购买风险。( C )

  A.商品种

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